- Os envios são feitos através de CTT Expresso para todos os destinos. Receberás uma mensagem e/ou e-mail com o número de tracking que te permitirá acompanhar a encomenda.

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- Exceptuando raras excepções comunicadas no site, o envio será feito no mesmo dia ou no dia útil seguinte (após boa cobrança).

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- Caso não estejas na tua residência entre as 9h e as 19h, sugerimos que escolhas uma morada onde se encontre alguém para receber a encomenda, por exemplo o local de trabalho ou a residência de um familiar.

No caso de não estar ninguém na morada indicada aquando da entrega, o estafeta deixará na caixa de correio ou enviará um SMS com o aviso de entrega. Esse aviso de entrega será usado para posteriormente poderes levantar a tua encomenda no posto CTT indicado, no prazo máximo de 5 dias úteis. Deverás proceder ao levantamento da encomenda dentro do prazo estipulado, após esse prazo a encomenda é remetida à sede da ACASO  by Rita. 

Caso a cliente se engane na morada, não levante a encomenda no tempo estipulado ou pretenda a troca/devolução de alguma peça, os portes de reenvio são a total cargo da compradora (bem como respectivas taxas de devolução). Os portes não são reembolsáveis. A cliente deve assegurar-se de que a morada de entrega fornecida está correta e completa. A ACASO  by Rita não se responsabiliza por encomendas entregues em moradas incorretas ou não entregues em moradas incompletas.

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- No caso de atraso na entrega, só a cliente poderá apresentar a reclamação junto dos CTT. Pedimos que nos comuniques essa mesma reclamação de forma a podermos ajudar na resolução da entrega.​

 

- Pedimos que quando os CTT efetuarem a entrega da tua encomenda verifiques a embalagem e, no caso de detectares alguma anomalia (vestígios de estar muito danificada devido ao transporte, de modo a comprometer a peça), deverás de imediato recusar a aceitação da encomenda ao estafeta responsável pela entrega e comunicar-nos o sucedido, se possível documentando com fotografias.

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- Todas as recepções de encomendas deverão ser assinadas como prova das mesmas. A partir da recepção, a cliente passa a ser responsável pela encomenda, mesmo que esta seja recepcionada por outrem no endereço indicado.

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​P O R T E S  D E  E N V I O​

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O valor dos portes de envio depende do destino (e pode depender do peso da encomenda):​

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Portugal Continental

  Opção 1:

• Valor: 4,50€ (até 10kg)

• Tempo de entrega: 1-2 dias úteis após a expedição

  Opção 2, urgente:

• Valor: 5,60€ (até 10kg)

• Tempo de entrega: 1 dia útil após a expedição (de um dia para o outro)

PORTES GRÁTIS ACIMA DE 100€ PARA PORTUGAL CONTINENTAL (OPÇÃO 1​)

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Açores e Madeira

• Valor: 5,10€ (até 500g) | 8,40€ (500g-2kg)**

• Tempo de entrega: 3-15 dias após a expedição (dependendo da ilha)

PORTES GRÁTIS ACIMA DE 130€ PARA ILHAS PORTUGUESAS

 

Espanha e Ilhas Balneares e Canárias

• Valor: 6,70€ (até 5kg) | 8,90€ (5kg-10kg) - Espanha Continental

                14,60€ (até 1kg) | 27,70€ (1kg-5kg) - Ilhas

• Tempo de entrega: 2 dias úteis após a expedição

 

Restante Europa *​​​