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Perguntas frequentes
- 01Roupa Legalmente podes trocar ou devolver no prazo máximo de 14 dias após a recepção. Assim que receberes e experimentares, no caso de não gostares ou não servir, avisas-nos por favor que pretendes trocar ou devolver. A peça tem de chegar nas condições originais (com etiqueta, sem marcas de uso ou lavagem). Logo que chegue, se não quiseres trocar e sim devolver, procedemos à devolução do valor da peça (portes a cargo da cliente e não reembolsáveis). Fatos de banho, biquínis e triquínis Estas peças são consideradas artigos de higiene pessoal (como a lingerie). Apesar de por lei não existir a obrigatoriedade de trocar, na ACASO aceitamos a troca desde que nos avises assim que receberes e a partir daí tens 5 dias para enviar com etiqueta, sem marcas de uso ou lavagem e com película protetora higiénica (portes a cargo da cliente) Acessórios e malas Todos os acessórios, malas e clutches podem ser trocados ou devolvidos (portes a cargo da cliente e não reembolsáveis), à excepção de brincos (por motivos de higiene). CONHECE TODAS AS CONDIÇÕES AQUI
- 02Os envios são feitos por CTT Expresso. Portugal Continental Opção 1: Valor: 4,50€ (até 10kg) Tempo de entrega: 1-2 dias úteis após a expedição Opção 2, urgente: Valor: 5,60€ (até 10kg) Tempo de entrega: 1 dia útil após a expedição (de um dia para o outro) PORTES GRÁTIS ACIMA DE 100€ PARA PORTUGAL CONTINENTAL (OPÇÃO 1) Açores e Madeira Valor: 5,10€ (até 500g) | 8,40€ (500g-2kg)** Tempo de entrega: 3-15 dias após a expedição (dependendo da ilha) PORTES GRÁTIS ACIMA DE 130€ PARA ILHAS PORTUGUESAS Espanha e Ilhas Balneares e Canárias Valor: 6,70€ (até 5kg) | 8,90€ (5kg-10kg) - Espanha Continental 14,60€ (até 1kg) | 27,70€ (1kg-5kg) - Ilhas Tempo de entrega: 2 dias úteis após a expedição Restante Europa* Outros* * Valores para outros destinos não contemplados acima sob consulta. ** Preços para encomendas com peso superior sob consulta. Estes são os prazos indicativos de entrega para os principais destinos e não incluem o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário (apenas destinos fora da UE).
- 03Sim, enviamos para Portugal continental, ilhas e restante mundo.
- 04- Mbway - Referência Multibanco (ATM) - Cartão de Crédito - Revolut - Paypal (apenas para encomendas internacionais) - Klarna, paga em até 3x sem juros (sabe mais aqui)
- 05Não trabalhamos à cobrança. Temos os seguinte métodos de pagamento: - Mbway - Referência Multibanco (ATM) - Cartão de Crédito - Revolut - Paypal (apenas para encomendas internacionais) - Klarna (sabe mais aqui)
- 06O envio é feito através de CTT Expresso para qualquer destino. Salvas raras excepções comunicadas no site, o envio será feito no mesmo dia ou no dia útil seguinte.
- 07Para além das fotografias na página inicial do site de clientes nossas, poderás encontrar centenas de feedbacks nos destaques ("Feedback") do nosso perfil de Instagram - vê tudo aqui.
- 08Não temos uma loja física. Somos uma boutique online com sede na Mealhada, mas vendemos para todo o mundo. Com uma presença física, infelizmente, não conseguiríamos manter os preços versus qualidade das nossas peças. Relembramos que poderás trocar ou devolver no caso de não gostares de ver ou não for o tamanho indicado. Confere aqui as condições de troca e devolução.
- 09Poderás consultar informações importantes na secção "DETALHES DA PEÇA" na página de cada modelo: No caso de ainda teres dúvidas sobre uma peça, envia-nos email (acasobyrita@gmail.com), mensagem através do chat (botão lilás no canto inferior esquerdo do site) ou uma das nossas redes sociais (Instagram | Facebook)
- 10Se viste uma peça numa das nossas redes sociais e souberes o nome, basta escrevê-lo na barra de pesquisa no topo do site. Se não souberes o nome podes pesquisar aqui através dos filtros pela categoria (ex: Vestidos) e cor (ex: Azul): Se mesmo assim não conseguires encontrar, o mais provável é que a peça tenhas esgotado mas envia-nos mensagem para o chat para te podermos ajudar melhor.
- 11O Cartão Digital ACASO é um cartão de fidelidade e todos os nossos clientes têm direito, não sendo necessário efetuar nenhuma ação para o ativar. Como funciona? Por casa euro (€) em compras, acumulas 1 ponto. Quando atingires os 250 pontos poderás trocá-los por um desconto de 25% na tua próxima encomenda (peças disponíveis em stock ou com possibilidade de reposição). A compra tem um limite máximo de 150€. O desconto não pode ser utilizado em produtos que de alguma forma estejam em promoção O valor da compra à qual aplicas o desconto não é contabilizado para os pontos futuros do cartão. Os pontos ACASO não têm data de validade, portanto não prescrevem. O cartão ACASO é nominal e intransmissível.
- 12Já te aconteceu quereres dar algo a alguém e não conseguires escolher? Há dúvidas que ocorrem a todos nós quanto vamos comprar algo para oferecer: - Será que gosta? - Será que já tem parecido? - Será que é isto que lhe faz falta? - Será que ainda veste o mesmo tamanho? Pensando nisso, criamos o Cartão Presente ACASO, para poderes oferecer a quem mais gostas. Tem data de validade de um ano após a compra e tem um valor mínimo de 15€. Oferece qualidade de uma forma original através do Cartão Presente ACASO. Adquire o teu aqui.
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